Conditions générales

Achats de produits

Annulations
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition des produits et vous serez intégralement remboursé. Ceci exclut les commandes pour lesquelles vous avez accepté de retirer les produits à la Clinique Dr Preema de Londres. Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez nous informer de votre annulation dans les 14 jours suivant celle-ci.

Un e-mail est envoyé au moment où la commande est allouée à l'expédition et à ce stade, vous pouvez toujours annuler votre commande, mais les marchandises doivent être retournées avant que le paiement puisse être remboursé.

Retours
Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner la marchandise à la Clinique Dr Preema de Londres afin qu'un remboursement soit effectué.

Pour des raisons d'hygiène, nos produits ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Seuls les produits dont le sceau de sécurité est intact peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux. La Clinique Dr Preema de Londres remboursera le paiement dans les 3 jours ouvrés suivant le retour et l'inspection des articles.

Veuillez contacter nos coordinateurs cliniques au 0207 221 0043 avant de retourner tout article non désiré ou défectueux. Sans cette intervention, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Articles défectueux
Tout produit que vous avez reçu avec un défaut ou reçu par erreur par la Clinique Dr Preema de Londres, nous serons heureux de vous rembourser intégralement vos frais de retour.

Clinique du Dr Preema à Londres
Avenfield House, 118-127 Park Lane, Mayfair, Londres, W1K 7AF
T 0207 221 0043

Achats de traitements

Annulations
Nous demandons aux patients de donner un préavis d'au moins 48 heures pour modifier ou annuler un rendez-vous.
Tout rendez-vous (ou rendez-vous de suivi) manqué, annulé ou modifié moins de 48 heures à l'avance entraînera des frais de 250 £. À défaut de paiement, aucune autre réservation ne sera autorisée.
Lorsqu'un patient ne se présente pas à un rendez-vous, un autre patient perd une chance d'être vu, en raison de l'allongement des listes d'attente. Nous vous remercions également de votre compréhension, car il s'agit de traitements médicaux et il peut donc arriver que des retards surviennent. Il arrive que des patients se sentent mal pendant le traitement ; il est de notre responsabilité de veiller à leur rétablissement avant de nous quitter. Dans ce cas, le patient malade sera notre priorité et nous attendons de nos autres patients qu'ils fassent preuve de compréhension. Nous vous en remercions !

Remboursements
Lors de l'achat d'un soin ou d'une cure, vous disposez de 14 jours pour demander le remboursement de tout soin non utilisé. Passé ce délai, les sommes versées pour des soins non utilisés pourront uniquement être utilisées pour d'autres soins.

Paiements non utilisés
Tout paiement partiel ou total d'un produit ou service doit être effectué dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Toute somme versée mais non utilisée dans ce délai sera perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à un avoir pour un traitement alternatif.