خلف الكاميرات: لماذا لا يتغير شيء بالنسبة لمرضانا؟
في وقت سابق من هذا العام، استقبلنا فريق إنتاج تلفزيوني في عيادة الدكتورة بريما لندن لأول مرة على الإطلاق.
بالنسبة للدكتورة بريما، كانت تجربة لا تُنسى. فبينما أمضت سنوات عديدة في تثقيف المرضى في غرفة علاجها والمساهمة في المجلات والصحف والمنشورات المتخصصة، كان وجود كاميرات التلفزيون داخل العيادة أمراً مختلفاً تماماً.
ومثل العديد من الأطباء، تشعر براحة أكبر بكثير وهي تجلس مقابل المريض بدلاً من التحدث إلى الكاميرا.
لطالما شكّل التعليم جزءًا هامًا من عمل الدكتورة بريما، سواءً كان ذلك مباشرةً مع مرضاها، أو من خلال مساهماتها في الصحافة الوطنية، أو بمساعدة الناس على فهم طب التجميل بشكل أفضل. وإذا كان فتح العيادة أمام كاميرات التلفزيون يُسهم في زيادة فهم الناس لطب التجميل وأهمية اتخاذ قرارات علاجية مدروسة، فإنّ خوض هذا التحدي الجديد يُعدّ أمرًا جديرًا بالاهتمام.
لكن الأهم أثناء التصوير هو التأكد من أن الكاميرات لم تغير أبداً الرعاية التي يتلقاها مرضانا.
استمرت جميع الاستشارات الطبية. وتمت مراجعة السجلات الطبية، والحصول على الموافقة المستنيرة، وتقييم كل مريض على حدة. وظل كل قرار سريري يتمحور حول ما هو الأنسب للمريض، وليس ما يُعرض على شاشة التلفزيون.
لأنه على الرغم من أن الكاميرات كانت جديدة، إلا أن مسؤولياتنا لم تكن كذلك.
يبدأ كل مريض باستشارة طبية.
يركز التلفزيون بطبيعة الحال على العلاجات، لكن أحد الأمور التي أبرزها التصوير هو حجم الأحداث التي تسبق بدء العلاج.
وراء كل علاج قدر كبير من التحضير. فالعلاجات والتقنيات التي نختار تقديمها، والبروتوكولات السريرية التي نطورها، والتدريب المستمر لفريقنا، كلها أمور تُدرس بعناية لضمان حصول كل مريض على رعاية آمنة ومناسبة وفعالة.
ظلت تلك الفلسفة نفسها دون تغيير طوال فترة التصوير.
يبدأ كل مريض يزور عيادتنا - سواءً كان يحضر موعدًا خاصًا أو كان تحت أنظار الكاميرات التلفزيونية - باستشارة طبية شاملة. نخصص وقتًا كافيًا لفهم مخاوفهم، ومراجعة تاريخهم الطبي، ومناقشة توقعاتهم، وتقييم مدى ملاءمة العلاج سريريًا. والأهم من ذلك، نضمن حصول كل مريض على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار مدروس.
لا يُنظر إلى الموافقة على أنها إجراء شكلي، بل هي حوار مستمر، ويجب أن يشعر المرضى دائمًا بالراحة في طرح الأسئلة، وأخذ الوقت الكافي لدراسة خياراتهم أو اتخاذ قرار بعدم المضي قدمًا.
خلال التصوير، واصلت الدكتورة بريما مشاركتها الفعّالة في عملية الاستشارة والتقييم بصفتها المديرة الطبية. بالنسبة لعلاجات مثل إكسومايند، خضع كل مريض لتقييم طبي لتحديد مدى ملاءمته للعلاج قبل البدء به، تمامًا كما هو الحال في أي يوم آخر في العيادة.
من المبادئ التي لطالما استرشدت بها الدكتورة بريما في نهجها، أن يكون كل علاج في مصلحة المريض. وهذا يعني أحيانًا التوصية بعلاج مختلف، وأحيانًا أخرى الانتظار، وفي بعض الأحيان، يعني عدم العلاج على الإطلاق.
نادراً ما تُشكّل تلك المحادثات مادة تلفزيونية جذابة.
لكنهم غالباً ما يكونون الأكثر أهمية.
ذلك لأن الرعاية الطبية الممتازة لا تُحدد بالعلاجات التي تقوم بها، بل بالحكم السريري الذي يقف وراء كل توصية.
تم تنظيم الإنتاج حول العيادة - وليس العكس
من أكبر المفاهيم الخاطئة حول التصوير داخل عيادة طبية هو أن اليوم يدور حول الكاميرات.
لكن الحقيقة هي عكس ذلك تماماً.
لم يتم تقصير جلسات الاستشارة بسبب تأخر التصوير. ولم يتم التعجيل بالمرضى خلال مواعيدهم للالتزام بالجدول الزمني. وإذا احتاج أي شخص إلى مزيد من الوقت لطرح الأسئلة أو مناقشة خيارات العلاج، فقد مُنح هذا الوقت.
لقد تكيف الإنتاج مع العيادة، وليس العكس.
وبنفس القدر من الأهمية، ظللنا نعي تمامًا العديد من المرضى الذين لم يشاركوا في البرنامج على الإطلاق.
إن حماية سرية المريض أمر أساسي في كل ما نقوم به، لذا تطلب التصوير تخطيطاً دقيقاً طوال اليوم.تمت إدارة مناطق العيادة وفقًا للمواعيد، ووُضعت الكاميرات بعناية، وتوقف التصوير عند الضرورة لضمان استمرار المرضى الحاليين في زيارتهم بنفس الخصوصية والسرية والاطمئنان الذي اعتادوا عليه.
باستثناء أي يوم آخر.
بالنسبة لنا، لم يكن ذلك قابلاً للتفاوض أبداً.
محطة ستبقى في ذاكرتنا إلى الأبد
كان استقبال طاقم تلفزيوني في العيادة أمراً لم نشهده من قبل، وهو حدث بارز سنذكره دائماً.
أما بالنسبة للدكتورة بريما، فقد كان ذلك بمثابة تذكير لها بمدى شعورها بالامتنان للقيام بالعمل الذي تقوم به كل يوم.
لطالما كان مساعدة المرضى على اتخاذ قرارات مستنيرة، ودعمهم طوال رحلة علاجهم، ومشاركة النصائح الصادقة والقائمة على الأدلة، أكثر أهمية بكثير بالنسبة للدكتورة بريما من الظهور على شاشة التلفزيون.
نتطلع إلى مشاركة هذه التجربة معكم بمجرد بث البرنامج، ونأمل أن يقدم لمحة حقيقية عن الرعاية والحكم السريري والاهتمام بالتفاصيل التي تدعم رحلة كل مريض في عيادة الدكتورة بريما بلندن.
لأنه على الرغم من أن مثل هذه الفرص مميزة للغاية، إلا أنها مبنية على شيء أكثر هدوءًا: سنوات من الخبرة، وثقة مرضانا، والالتزام بوضع رعايتهم في المقام الأول.
حتى بعد اختفاء الكاميرات، سيظل هذا هو ما يميز عيادتنا.
كتبه الفريق في عيادة الدكتور بريما لندن
تمت مراجعته طبياً بواسطة الدكتورة بريما فيج, المدير الطبي
