Detrás de las cámaras: Por qué nada cambia para nuestros pacientes.
A principios de este año, recibimos por primera vez en la Clínica Dra. Preema de Londres a un equipo de producción televisiva.
Para la Dra. Preema, fue una experiencia memorable. Si bien ha dedicado muchos años a educar a sus pacientes en su consultorio y a colaborar con revistas, periódicos y publicaciones del sector, tener cámaras de televisión dentro de la clínica fue una experiencia muy diferente.
Al igual que muchos médicos, se siente mucho más cómoda sentada frente a un paciente que hablando ante una cámara.
La educación siempre ha sido una parte importante del trabajo de la Dra. Preema, ya sea directamente con sus pacientes, a través de sus colaboraciones con la prensa nacional o ayudando a la gente a comprender mejor la medicina estética. Si abrir la clínica a las cámaras de televisión ayuda a que aún más personas comprendan mejor la medicina estética y la importancia de tomar decisiones informadas sobre el tratamiento, entonces asumir este nuevo reto le pareció gratificante.
Pero lo más importante durante el rodaje fue asegurarnos de que las cámaras nunca alteraran la atención que recibían nuestros pacientes.
Se siguieron realizando todas las consultas. Se revisaron los historiales médicos, se obtuvo el consentimiento informado y se evaluó a cada paciente individualmente. Cada decisión clínica se centró en lo que era mejor para el paciente, no en lo que resultaba atractivo para la televisión.
Porque si bien las cámaras eran nuevas, nuestras responsabilidades no lo eran.
Cada paciente comienza con una consulta.
La televisión, como es lógico, se centra en los tratamientos, pero una de las cosas que el rodaje puso de manifiesto fue la cantidad de cosas que suceden antes de que comience el tratamiento.
Detrás de cada tratamiento hay una gran preparación. Los tratamientos y las tecnologías que elegimos ofrecer, los protocolos clínicos que desarrollamos y la formación continua de nuestro equipo se estudian minuciosamente para garantizar que cada paciente reciba una atención segura, adecuada y eficaz.
Esa misma filosofía se mantuvo inalterable durante todo el rodaje.
Cada paciente que visita nuestra clínica, ya sea en una cita privada o bajo la supervisión de cámaras de televisión, comienza con una consulta médica detallada. Nos tomamos el tiempo necesario para comprender sus inquietudes, revisar su historial clínico, conversar sobre sus expectativas y evaluar si un tratamiento es clínicamente apropiado. Igualmente importante, nos aseguramos de que cada paciente cuente con la información necesaria para tomar una decisión informada.
El consentimiento nunca se trata como una mera formalidad. Es un diálogo continuo, y los pacientes siempre deben sentirse cómodos haciendo preguntas, tomándose el tiempo necesario para considerar sus opciones o decidiendo no continuar.
Durante el rodaje, la Dra. Preema participó activamente en el proceso de consulta y evaluación como Directora Médica. Para tratamientos como Exomind, cada paciente fue evaluado médicamente para determinar su idoneidad antes del tratamiento, tal como se haría en cualquier otra consulta.
Uno de los principios que siempre ha guiado el enfoque de la Dra. Preema es que todo tratamiento debe velar por el bienestar del paciente. A veces, esto implica recomendar un tratamiento diferente. Otras veces, significa esperar. En ocasiones, significa decidir no tratar al paciente en absoluto.
Esas conversaciones rara vez dan lugar a programas de televisión interesantes.
Pero a menudo son las que más importan.
Eso se debe a que una buena atención médica no se define por los tratamientos que se realizan, sino por el criterio clínico que respalda cada recomendación.
La producción se adaptó a la clínica, no al revés.
Una de las mayores ideas erróneas sobre el rodaje en el interior de una clínica médica es que el día gira en torno a las cámaras.
La realidad es todo lo contrario.
Las consultas no se acortaron debido al retraso en el rodaje. No se apuró a los pacientes durante sus citas para cumplir con el horario previsto. Si alguien necesitaba más tiempo para hacer preguntas o hablar sobre sus opciones de tratamiento, se le concedía ese tiempo.
La producción se adaptó a la clínica, y no al revés.
Igualmente importante, tuvimos presente a los muchos pacientes que no participaron en el programa en absoluto.
Proteger la confidencialidad del paciente es fundamental para todo lo que hacemos, por lo que la filmación requirió una planificación cuidadosa durante todo el día.Las áreas de la clínica se organizaron en torno a las citas, las cámaras se colocaron cuidadosamente y la filmación se pausó siempre que fue necesario para garantizar que los pacientes existentes pudieran continuar su visita con la misma privacidad, discreción y seguridad que esperaban.
lo que se esperaría en cualquier otro día.
Para nosotros, eso nunca fue negociable.
Un hito que siempre recordaremos
Recibir a un equipo de televisión en la clínica fue algo que nunca habíamos experimentado antes, y es un hito que siempre recordaremos.
Para la Dra. Preema, sin embargo, también sirvió como recordatorio de lo afortunada que se siente de poder realizar el trabajo que hace cada día.
Para la Dra. Preema, ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas, apoyarlos a lo largo de su tratamiento y compartir consejos honestos y basados en la evidencia siempre han sido mucho más importantes que aparecer en televisión.
Estamos deseando compartir la experiencia con ustedes una vez que se haya emitido el programa y esperamos que les ofrezca una visión auténtica de la atención, el criterio clínico y la atención al detalle que sustentan la experiencia de cada paciente en la Clínica Dra. Preema de Londres.
Porque si bien oportunidades como esta son increíblemente especiales, se basan en algo mucho más discreto: años de experiencia, la confianza de nuestros pacientes y el compromiso de priorizar su atención.
Mucho después de que las cámaras se hayan ido, eso es lo que seguirá definiendo nuestra clínica.
Escrito por el equipo de Dr. Preema London Clinic
Revisado médicamente por Dra. Preema Vig, Director Médico
