Términos y condiciones

Compras de productos

Cancelaciones
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíen los productos y recibirá un reembolso completo. Esto excluye los pedidos en los que haya acordado recoger los productos en la Clínica Dr. Preema de Londres, en cuyo caso deberá informarnos dentro de los 14 días posteriores a su cancelación para recibir un reembolso completo.

Se envía un correo electrónico en el momento en que se asigna el pedido para su envío y en este punto aún puede cancelar su pedido, pero los productos deben devolverse antes de que se pueda reembolsar el pago.

Devoluciones
Tiene 10 días desde la recepción de su pedido para devolver la mercancía a la Clínica Dr Preema Londres para que se le emita un reembolso.

Nuestros productos no se pueden devolver por razones de higiene, a menos que presenten defectos o daños durante el envío. Solo se pueden devolver los productos que conserven su sello de seguridad intacto, a menos que presenten defectos. La Clínica Dra. Preema de Londres reembolsará el pago en un plazo de 3 días hábiles tras la devolución e inspección de los artículos.

Por favor, contacte con nuestros coordinadores de clínica al 0207 221 0043 antes de devolver cualquier artículo no deseado o defectuoso. Si no se realiza esta acción, no podremos procesar su devolución.

Artículos defectuosos
Estaremos encantados de reembolsarle íntegramente los costes de devolución de cualquier producto que haya recibido con algún defecto o que haya sido recibido por error por la Clínica Dra. Preema de Londres.

Clínica Dra. Preema de Londres
Avenfield House, 118-127 Park Lane, Mayfair, Londres, W1K 7AF
T 0207 221 0043

Compras de tratamiento

Cancelaciones
Solicitamos que los pacientes den aviso con al menos 48 horas de anticipación para cambiar o cancelar una cita.
Si se pierde, cancela o modifica una cita (o una cita de seguimiento) con menos de 48 horas de antelación, se aplicará un cargo de 250 £. De no abonarse, no se permitirán nuevas reservas.
Cuando un paciente no se presenta a una cita programada, otro paciente pierde la oportunidad de ser atendido debido al aumento de las listas de espera. Agradecemos su comprensión, ya que se trata de tratamientos médicos y, por lo tanto, ocasionalmente pueden tener un pequeño retraso. En ocasiones, los pacientes pueden sentirse mal durante el tratamiento y es nuestra responsabilidad asegurar su recuperación antes de dejarnos. En estas situaciones, el paciente que no se encuentra bien será nuestra prioridad y esperamos que nuestros otros pacientes sean comprensivos, ¡y se lo agradecemos!

Reembolsos
Al adquirir un tratamiento o curso, tiene 14 días para solicitar el reembolso de cualquier tratamiento que no haya canjeado. Transcurrido este plazo, el importe pagado por tratamientos que no se hayan canjeado solo podrá utilizarse para tratamientos alternativos.

Pagos no utilizados
Los pagos parciales o totales de un producto o servicio deben canjearse dentro del año siguiente a la fecha de compra. El dinero pagado y no utilizado dentro de este plazo se perderá y no podrá ser objeto de reembolso ni crédito para un tratamiento alternativo.